Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : janvier 2025


1. Introduction

FRANCE RENOV HABITAT ENVIRONNEMENT (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site www.frh-guyane.fr (ci-après « le Site »).

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.


2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FRANCE RENOV HABITAT ENVIRONNEMENT
196 avenue Jean Lolive, 93500 Pantin
Email : contact@francerenovhabitat.com
Téléphone : 09 85 60 50 51


3. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

Données relatives à votre projet : informations sur votre logement, nature des travaux envisagés, situation énergétique

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion

Données issues des formulaires : toute information que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact ou de demande de devis


4. Finalités et Bases Légales du Traitement

FinalitéBase légale
Répondre à vos demandes de contact ou de devisExécution de mesures précontractuelles
Gestion de la relation clientExécution du contrat
Envoi de communications commercialesConsentement
Amélioration de nos services et du SiteIntérêt légitime
Respect de nos obligations légalesObligation légale
Gestion des réclamations et du contentieuxIntérêt légitime

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Les services internes habilités de FRANCE RENOV HABITAT ENVIRONNEMENT
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
  • Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement préalable)
  • Les autorités administratives ou judiciaires, le cas échéant

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.


6. Durée de Conservation

Type de donnéesDurée de conservation
Données prospects3 ans à compter du dernier contact
Données clientsDurée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription civile)
Données de connexion13 mois
Données relatives aux cookies13 mois maximum

7. Cookies et Traceurs

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (aucun consentement requis)

Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et d’analyser la fréquentation du Site

Cookies marketing : permettent de personnaliser les publicités et de mesurer leur efficacité

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.


8. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi

Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à des fins de prospection commerciale

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation et à la communication de vos données après votre décès


9. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@francerenovhabitat.com

Par courrier : FRANCE RENOV HABITAT ENVIRONNEMENT – Service Protection des Données – 196 avenue Jean Lolive, 93500 Pantin

Merci de joindre une copie de votre pièce d’identité à votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.


10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux données sur la base du besoin d’en connaître
  • Sensibilisation du personnel à la protection des données
  • Sauvegardes régulières
  • Protocoles de sécurité (HTTPS)

11. Transferts de Données Hors UE

En principe, vos données sont traitées au sein de l’Union européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation de la Commission européenne).


12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr


13. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.


14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : contact@francerenovhabitat.com
Adresse : FRANCE RENOV HABITAT ENVIRONNEMENT – 196 avenue Jean Lolive, 93500 Pantin

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Annonce importante

Chez FRH ENVIRONNEMENT, nous tenons à vous informer que nous n’effectuons aucun démarchage téléphonique. Si vous recevez un appel prétendant venir de notre société, il s’agit très probablement d’une tentative frauduleuse. Votre sécurité est notre priorité. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone sans que vous nous en ayez fait la demande préalable.